NOX Angola contrata Técnico(a) de Atendimento ao Cliente em Luanda

A NOX Angola, entidade focada na prestação de serviços multicanal de suporte ao cliente para e-commerce e operações de entrega, encontra-se a recrutar um(a) Técnico(a) de Atendimento ao Cliente para reforçar a sua estrutura em Luanda.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefónicas e responder às solicitações rececionadas via WhatsApp e plataforma web;
• Registar e gerir os pedidos através da ferramenta de suporte ao cliente;
• Tratar a resolução de reclamações e encaminhar situações de maior complexidade para os departamentos competentes;
• Confirmar dados de morada e prazos de entrega, mantendo os clientes informados sobre eventuais atrasos;
• Prestar esclarecimentos sobre produtos, preços e opções de pagamento disponíveis;
• Dar suporte contínuo aos utilizadores ao longo do processo de compra online.

Requisitos

• Conclusão do ensino médio ou ensino superior;
• Experiência profissional prévia de, no mínimo, 1 ano em funções de atendimento ao cliente;
• Excelentes capacidades de comunicação escrita em português;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (com especial relevância para o Excel);
• Nível básico de conhecimento da língua inglesa;
• Perfil com forte empatia, organização, responsabilidade e orientação para a satisfação do cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos, incluindo os fins de semana.

Como candidatar-se

Para submeter a sua candidatura, aceda ao formulário oficial de recrutamento da empresa através do seguinte link: Candidatar-se à vaga.