Recrutamento DHL Express: Vaga de Service Point Advisor em Soyo

A DHL Express encontra-se a recrutar um(a) Service Point Advisor para a sua localização no Soyo, em regime de tempo inteiro, com o objetivo de apoiar a administração dos programas e atividades dos pontos de atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento presencial a clientes nos pontos de atendimento para recolha ou entrega de remessas, sob supervisão.
• Condução de atividades associadas a vendas, atendimento e garantia da satisfação do cliente.
• Partilha de informações para esclarecer dúvidas comuns e consultas sobre produtos e serviços.
• Execução de tarefas administrativas correntes, tais como pesquisas, validação e processamento de dados e respetiva documentação.
• Elaboração de relatórios padrão a partir do processamento de dados.
• Cumprimento rigoroso dos processos e procedimentos operacionais padrão do ponto de atendimento.
• Interação e suporte principal junto dos colegas da própria equipa, comunicando com clareza e interpretando orientações quando necessário.

Requisitos

• 2 anos de experiência prévia em ponto de atendimento, centro de apoio ao cliente ou televendas no setor de serviços (preferencial).
• Vivência anterior em ambientes de relacionamento com o cliente.
• Domínio informático comprovado em ferramentas como Excel, Outlook, Word e correio eletrónico.
• Capacidade demonstrada para prestar um atendimento de alto nível e focado em respostas imediatas aos requisitos dos clientes da DHL.
• Elevado rigor, precisão e atenção ao detalhe.
• Fluência na comunicação oral e escrita em português e inglês.
• Proatividade, agilidade, cumprimento de prazos e excelentes competências organizacionais.
• Capacidade comprovada para trabalhar sob pressão em ambiente acelerado, gerindo prioridades e seguindo diretrizes claras.
• Disponibilidade e flexibilidade para horários alternativos, incluindo alteração de turnos em feriados específicos ou ajustes sazonais.

Como candidatar-se

Os interessados devem submeter a candidatura através do link oficial: Candidatar-se na DHL