Atualizado em outubro de 2026
Para proteger o WhatsApp contra o roubo de conta, faça três coisas hoje: ative a verificação em dois passos com um código ou palavra-passe e um email, nunca partilhe o código de 6 dígitos que chega por SMS e reveja os dispositivos ligados à sua conta. Quase todos os casos de WhatsApp roubado em Angola começam com a vítima a entregar esse código a alguém que se faz passar por amigo, banco ou empresa.
Como os burlões roubam contas de WhatsApp
O burlão não precisa de “entrar” no seu telemóvel. Basta-lhe instalar o WhatsApp no aparelho dele com o seu número. O WhatsApp envia-lhe um código de registo por SMS ou chamada, e é esse código que ele tenta tirar de si. O Serviço de Investigação Criminal (SIC) tem alertado para a clonagem de perfis no Facebook e no WhatsApp, e o esquema repete-se com pequenas variações.
Os golpes mais comuns
- “Enviei-te um código por engano.” Um contacto seu (já com a conta roubada) pede-lhe o código que acabou de chegar. Se o der, perde a conta.
- Falso concurso, prémio ou vaga. Mensagens sobre um “sorteio da Unitel”, uma “vaga na Sonangol” ou um “apoio do Governo” pedem o código para “confirmar a inscrição”.
- Falso técnico ou funcionário do banco. Alguém liga a dizer que é do BAI, do BFA ou do BIC e precisa do código “para bloquear uma operação suspeita”. Nenhum banco precisa do seu código do WhatsApp.
- Dispositivo ligado às escondidas. Quem pega no seu telemóvel por um minuto pode ler um código QR e ligar o WhatsApp Web ao computador dele. Você continua a usar a app normalmente e não percebe que alguém lê as suas conversas.
- Pedido de dinheiro em nome de outra pessoa. Depois de roubar uma conta, o burlão escreve aos contactos: “Estou aflito, faz-me uma transferência por Multicaixa Express, amanhã devolvo.”
Ative a verificação em dois passos (passo a passo)
A verificação em dois passos é a proteção mais importante. Mesmo que alguém consiga o código de SMS, vai precisar também do código secreto que só você conhece. Segundo a central de ajuda do WhatsApp, o caminho é este:
- Abra o WhatsApp e vá a Definições.
- Toque em Conta e depois em Verificação em dois passos.
- Toque em Ativar (ou “Configurar PIN”).
- Escolha o código e confirme-o.
- Adicione um endereço de email e confirme-o. Não salte este passo.
Em agosto de 2026, o WhatsApp anunciou que a verificação em dois passos deixa de estar limitada a um PIN de 6 números e passa a aceitar palavras-passe mais longas, com letras e caracteres especiais. A novidade está a chegar aos utilizadores aos poucos. Se a sua app já mostrar essa opção, use uma palavra-passe longa. Se ainda só aceitar 6 dígitos, use um PIN que não seja a sua data de nascimento, nem 123456, nem os últimos números do seu telefone.
O email é o que o salva se esquecer o código. Sem email, o WhatsApp obriga a esperar 7 dias antes de poder repor a verificação. O WhatsApp não confirma se o email existe, por isso escreva-o com cuidado e use um a que tenha acesso de facto.
Atenção: o código de 6 dígitos que chega por SMS serve só para registar o WhatsApp num telemóvel. Ninguém (nem amigos, nem o banco, nem a operadora, nem o próprio WhatsApp) tem motivo para lho pedir. Se alguém pedir, é burla.
Outras definições que deve mudar
Estas proteções complementam a verificação em dois passos. A tabela resume onde as encontrar (os nomes podem variar um pouco entre Android e iPhone e entre versões da app).
| Proteção | Onde encontrar | Para que serve |
|---|---|---|
| Verificação em dois passos | Definições > Conta > Verificação em dois passos | Impede o registo da conta noutro telemóvel sem o seu código |
| Chaves de acesso (passkeys) | Definições > Conta > Chaves de acesso | Permite confirmar a conta com impressão digital, rosto ou bloqueio de ecrã |
| Dispositivos ligados | Menu da app > Dispositivos ligados | Mostra os computadores e tablets com acesso às suas conversas |
| Quem o pode adicionar a grupos | Definições > Privacidade > Grupos | Evita grupos falsos de “investimento” ou “emprego” |
| Silenciar chamadas de desconhecidos | Definições > Privacidade > Chamadas | Reduz chamadas de números estranhos |
Chaves de acesso
A chave de acesso (passkey) deixa-o entrar no WhatsApp com a impressão digital, o reconhecimento facial ou o código de bloqueio do telemóvel, em vez de depender só do SMS. Em agosto de 2026 o WhatsApp passou a permitir várias chaves de acesso na mesma conta, útil para quem usa um Android e um iPhone. Se a opção já aparecer na sua app, ative-a.
Reveja os dispositivos ligados
Uma vez por mês, abra “Dispositivos ligados”. Se aparecer um computador ou uma sessão do WhatsApp Web que não reconhece, toque nela e termine a sessão. Proteja também o próprio telemóvel com um código de bloqueio e não o deixe aberto em cima da mesa no trabalho ou no candongueiro.
Como reconhecer uma burla no WhatsApp
A maioria das burlas usa pressa e emoção. Desconfie quando uma mensagem tem um ou mais destes sinais:
- Pede o código do WhatsApp, o PIN do Multicaixa ou a palavra-passe do banco.
- Pede dinheiro com urgência, mesmo que venha de um contacto conhecido.
- Promete prémios, empregos ou lucros fáceis em troca de uma “taxa”.
- Traz um link estranho, com nomes parecidos com os de bancos ou empresas conhecidas.
- Vem de um número estrangeiro que nunca falou consigo. No Android, o WhatsApp começou a mostrar o país de origem e os grupos em comum quando recebe uma chamada de alguém fora dos seus contactos. Use essa informação.
Se um familiar pedir dinheiro por mensagem, ligue-lhe para o número normal e fale com ele de viva voz antes de transferir. Muitas burlas acabam aí. As ofertas de emprego falsas também circulam muito por WhatsApp; veja o nosso guia sobre como identificar burlas de emprego.
Roubaram o seu WhatsApp: o que fazer já
Se o WhatsApp mostrar que o seu número deixou de estar registado neste telemóvel, aja depressa:
- Confirme que o seu cartão SIM está no telemóvel e que tem rede.
- Abra o WhatsApp e volte a registar o seu número. Vai receber um novo código por SMS ou chamada. Quando você se regista, a pessoa que estava a usar a sua conta é desligada.
- Se a app pedir um código de verificação em dois passos que não criou, o burlão ativou-o. Use a opção “Esqueceu-se do PIN?”. Sem email associado, terá de esperar 7 dias para o repor.
- Termine todas as sessões em “Dispositivos ligados” logo que recuperar o acesso.
- Ative a verificação em dois passos com um código novo e um email seu.
- Avise os seus contactos por SMS, chamada ou outra rede social: “Roubaram o meu WhatsApp, não transfiram dinheiro a ninguém em meu nome.”
- Apresente queixa. O SIC tem um sistema de queixa eletrónica no site sic.gov.ao. Guarde capturas de ecrã das mensagens, os números usados e os comprovativos de qualquer transferência.
Se alguém transferiu dinheiro para o burlão, contacte de imediato o banco de onde saiu o dinheiro. Quanto mais cedo, maior a hipótese de o banco agir. Para emergências e crimes em curso, o número nacional de emergência é o 111. Para saber como proteger também as suas transferências, leia o guia do Multicaixa Express.
Perguntas frequentes
O WhatsApp alguma vez me pede o código por mensagem?
Não. O código só aparece por SMS ou chamada quando você próprio regista o WhatsApp num telemóvel. Quem o pedir, por mensagem ou chamada, está a tentar roubar a conta.
Recebi um código que não pedi. O que faço?
Não o partilhe com ninguém. Significa que alguém tentou registar o seu número. Confirme que a verificação em dois passos está ativa e reveja os dispositivos ligados.
Esqueci o código da verificação em dois passos. Perdi a conta?
Não. Se adicionou um email, recebe lá as instruções para o repor. Sem email, o WhatsApp obriga a esperar 7 dias antes de poder repor o código.
O burlão consegue ler as minhas conversas antigas?
Ao registar a sua conta noutro telemóvel, não recebe automaticamente o histórico que está no seu aparelho, mas pode ver mensagens novas e escrever aos seus contactos e grupos. Um dispositivo ligado às escondidas pode ver conversas recentes. Por isso é tão importante recuperar a conta e terminar as sessões depressa.
Onde apresento queixa em Angola?
No Serviço de Investigação Criminal, presencialmente ou pela queixa eletrónica no site do SIC. Leve o seu BI, capturas de ecrã e comprovativos.
Fontes: WhatsApp: Verificação em dois passos, Blog do WhatsApp: chaves de acesso e novas proteções (agosto de 2026), Meta: novas funções de segurança do WhatsApp, SIC: Queixa Eletrónica, Observador/Lusa: SIC alerta para clonagem de perfis
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