Recrutamento: Operador(a) de Call Center – ZSI Group (Luanda)

O ZSI Group está a selecionar um(a) Operador(a) de Call Center para integrar a sua estrutura em Luanda. A função visa garantir um suporte eficiente, profissional e direcionado para a máxima satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Efetuar e atender chamadas telefónicas direcionadas aos clientes.
• Fornecer informações clarificadoras sobre o portfólio de produtos e serviços.
• Dar resposta e seguimento a dúvidas, reclamações e pedidos diversos.
• Acompanhar os contactos comerciais e a carteira de clientes.
• Manter a base de dados devidamente atualizada com o registo das interações.
• Colaborar ativamente na melhoria da experiência global do cliente.

Requisitos

• Formação académica de nível Médio ou Superior nas áreas de Comunicação, Marketing, Gestão, Administração ou afins.
• Experiência anterior no setor de Call Center, telemarketing ou atendimento ao cliente é valorizada.
• Domínio obrigatório do idioma inglês.
• Titularidade de carta de condução válida.
• Fácil comunicação verbal e escrita, boa dicção e simpatia no tratamento.
• Domínio dos utilitários do Microsoft Office.
• Habilidade para resolver problemas e gerir situações de conflito ou reclamação.
• Capacidade para atuar sob pressão e cumprir metas estabelecidas.
• Elevada responsabilidade, capacidade de organização e espírito colaborativo.

Como candidatar-se

Para se candidatar a esta vaga, envie o seu Curriculum Vitae atualizado para o e-mail: hr@zsigroup.com.